1. Zgłoszenie reklamacji
Jeżeli zakupiony towar jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.
Reklamację możesz przesłać na adres e-mail:
W zgłoszeniu warto podać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- żądany sposób rozpatrzenia reklamacji.
Możesz również dołączyć zdjęcia pokazujące problem, jeżeli ułatwią jego ocenę.
2. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową
Za zgodność towaru z umową odpowiadamy na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w ustawie o prawach konsumenta.
Dotyczy to również towarów używanych.
W przypadku produktów używanych ich opis może uwzględniać istniejące ślady użytkowania lub wady. Jeżeli dana cecha lub wada została prawidłowo opisana w ofercie i zaakceptowana przez kupującego, nie stanowi ona podstawy reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową.
3. Możliwe rozwiązania
W przypadku niezgodności towaru z umową, w zależności od okoliczności i przepisów prawa, możesz żądać:
- naprawy towaru,
- wymiany towaru na zgodny z umową,
- obniżenia ceny,
- odstąpienia od umowy.
W przypadku towarów używanych wymiana może nie być możliwa, jeżeli jest to pojedynczy, niepowtarzalny egzemplarz. W takiej sytuacji zastosowanie mają pozostałe uprawnienia przewidziane przez przepisy prawa.
4. Koszty reklamacji
Jeżeli reklamacja jest uzasadniona, ponosimy koszty związane z doprowadzeniem towaru do zgodności z umową, w tym wymagane prawem koszty transportu.
Nie wysyłaj towaru na własny koszt bez wcześniejszego kontaktu z nami, chyba że uzgodniliśmy inaczej.
Adres do przesłania reklamowanego towaru:
Tomasz Krajewski
Pólnicy 27/9
80-177 Gdańsk
5. Rozpatrzenie reklamacji
Reklamacje rozpatrujemy w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
O sposobie rozpatrzenia reklamacji poinformujemy Cię na podany przez Ciebie adres e-mail lub w inny uzgodniony sposób.
6. Ważne
Reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową jest niezależna od prawa odstąpienia od umowy.
Jeżeli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, przysługują Ci ustawowe prawa związane z niezgodnością towaru z umową. Postanowienia niniejszej strony nie ograniczają tych praw.